koreshokk

Заказывали здесь зеркало №2325. У себя, в Санкт-Петербурге, ничего похожего не нашли, решили, что в Москве тоже нормально, близко, множество вариантов доставки и прочее. Но с данной компанией все было как-то тяжело и муторно: мы сами все звонили-выясняли, постоянно писали на почту, про наш заказ периодически забывали, озвученные сроки выдержаны не были, отгрузили тоже позже обозначенного срока, нас об этом не предупредив. Также не сообщили, что зеркало будет в жесткой обрешётке. После доставки и аккуратного и очень долгого вскрытия обрешётки, на зеркале обнаружили царапину. Абсолютно неклиентоориентированное общение из серии: «это не мы, это доставка, вообще не надо было доставщиков отпускать пока не вскроете». Якобы они перед отправкой делают фото, что зеркало без повреждений. Присланное нам фото зеркала было снято очень издалека и в отвратительном качестве, разглядеть на нем наличие или отсутствие царапины не представляется возможным. Ну то есть заказ сделали, скинули и забыли, разбирайтесь сами с царапиной, это уже не наши проблемы. Зато теперь это наши проблемы. Приобрели не зеркало, а кучу хлопот. Зная, что есть нормальные компании, которые при возникновении подобных ситуаций прилагают максимальные усилия со своей стороны, чтобы все разрешить, поведение данной фирмы вызвало удивление и непонимание. С нами даже никто не связался и не попытался принести извинения или сделать возврат за царапину. Сплошное разочарование, но, к сожалению, реалии российского « бизнеса». Не рекомендую.

Крайне не рекомендую данную «конторку»

Заключили договор на изготовление одного (!) обеденного стола в апреле 2019г. Прошло полгода. Сейчас октябрь 2019года, у нас нет ни стола, ни денег за него. В договоре указан срок изготовления 21 рабочий день. Позже обозначенной даты где-то на пару недель нам таки был изготовлен стол. Но! Совсем не такой как мы заказывали: в 2 раза толще, с чрезвычайно большими капами и прочее. «Директор» этой компании активно пытался продать нам этот стол, заявляя, что он стоит намного дороже, чем мы заплатили, что он такой классный, красивый и прочее. Сорри, но мы заказывали вполне конкретный стол с вполне конкретными параметрами. Может, кому-нибудь такой стол и нужен, но нам он не подходит совершенно. И после этого началась эта история длиной в полгода - то он искал подходящий слэб, не мог найти, то нашёл, но его долго везли. И когда вроде как наконец привезли, оказалось, что много заказов и никак не получается сделать наш стол. И слэб опять не тот и не такой, и его обрабатывать дольше и тд и тп. В итоге, мы попросили вернуть деньги за стол, даже без пени за просрочку, просто стоимость изготовления стола по договору. Это было в конце августа. «Деньги будут только через месяц», - был ответ «директора» компании с кучей заказов, но без денег. И вот с 20х чисел сентября данный горе-бизнесмен кормит нас завтраками и сегодняками: то переведу сегодня, то переведу завтра, то сам жду перевод. Мне бы было просто стремно так говорить. Но не ему. В итоге он нам перевёл 10 тыщ, теперь ждать следующих 10 как манны небесной, и ещё через месяц снова, и так на полгода ещё история.

В общем, эта «конторка» и ее горе-директор вызывают у меня уже подергивание глаза. А так желанный мною обеденный стол не вызовет уже такой радости от приобретения, как это обычно бывает. Пока весь этот «опыт» вызывает лишние проблемы, недоверие к другим, нормальным, компаниям, и желание рассказать об этом случае потенциальным клиентам этой «конторки», чтобы они избежали наших ошибок. Просто не обращайтесь сюда. Ваше время и нервы дороже самой низкой стоимости изделия. Не ходите сами и друзей отговаривайте!

Сплошной обман, недобросовестность и нечистоплотность представителей магазина

Товар, который мне пришел, совершенно не соответствовал тому, что заявлено на сайте. Я прекрасно знакома с кремами этой серии этого производителя, и мне привезли совершенно другой крем.

Очень долго обрабатывали мою жалобу по этому поводу. Эпичен был ответ: это крем с улучшенной формулой. Мол, мы вам прислали не то, но это улучшенное не то. Долго решали, что же оформлять: возврат или замену. В итоге сказали присылать Почтой России товар обратно. На мой логичный вопрос: кто должен платить за пересылку товара, ответили: "Вы отправляйте, мы вам вернем средства и за товар, и за пересылку, как только получим товар".

Товар я отправила, потом ооооочень долго ждала, когда же его заберут, при этом названивая в колл-центр ежедневно, меня кормили завтраками. В итоге товар забрали 8 мая в 17:59 (заказ был оформлен 12 апреля). 4 дня праздников, естественно, никто ничего не перевел.

Со мной никто не связывался, не перезванивал, операторы разговаривают грубо, позволяют себе бросать трубку, а потом не отвечать на звонки, ссылаются на "руководство", которого никогда нет на месте. 3 дня мучений с просьбами прислать платежку на возврат, которую так и не прислали. Деньги за пересылку отказываются возвращать. Дословно: "Поступил ответ от руководителя, отказываем в возврате средств за пересылку". В разговоре ранее обещали вернуть за пересылку, теперь уже - отказывают, причем никаких документальных оснований не приводят.

То есть я не получила то, что заказывала, но, будучи добросовестным человеком, я этот товар в магазин вернула. Магазин же свою часть сделки не выполняет, не возвращая деньги за пересылку, что говорит о нечистоплотности и недобросовестности.

То есть я, сделав заказ в этом жутком магазине, осталась без товара, еще и в минусе 211 рублей.

Я удивлена, как такие конторы до сих пор существуют?! С таким уровнем "сервиса" и обмана клиентов, полного игнорирования проблемных ситуаций и вообще с такой тактикой ведения бизнеса, они уже давно должны были кануть в лету и порости мхом. Чего им и желаю.

Не связывайтесь с этой конторой! Никогда!

Сервис и клиентоориентированность - что это?! Пишут у себя на сайте: "Обратившись к нам единожды, вы по достоинству оцените сервис нашего магазина и, несомненно, пополните ряды наших постоянных клиентов." Да уж, сервис оценила, незабываемый. Позорище! Фу-фу-фу!

Неадекватное руководство, при этом замечательные воспитатели. Администратор и директор не идут навстречу, разговаривают так, как будто им все должны, если родителей что-то не устраивают предлагают искать другой сад: «Ну что, рядом садов что ли мало?!». Во всех конфликтных ситуациях виноваты дети тем, что они дети, ну или родители.

Ну и много административных вопросов: на летний период договор не заключается, опять же летом оплату принимают только наличными, хотя в течение года можно платить переводом на счёт.

Воспитатели хорошие, особенно в филиале на Большевиков.

Не рекомендую! Очень печальный опыт, причем уже второй раз, полное разочарование качеством и сервисом. Мастера позволяют себе уходить в служебное помещение посмеяться (не знаю уж, над клиентом или просто так), когда работа еще не завершена. Мастер, которая начинала мне делать маникюр в итоге ушла, не завершив работу. Доделывала другая мастер, звонила, выясняла, что она сделала, что нет. Как итог - 2 пальца повреждены во время маникюра, сам маникюр с подтеками, выглядит неаккуратно, топом покрыт как-то неполностью, хочется уже сейчас пойти и снять его. И это перед праздниками, когда куда-то в принципе невозможно записаться, чтобы переделать. И к тому же, очень жаль 2 часов потраченного времени на такой "маникюр". Никаких извинений, компенсаций, даже До свидания не сказали. Просто фу-фу-фу, стыд и позор. Так радовалась, что открылся салон прямо в доме, что очень удобно, но больше туда ни ногой. Один ноготь выглядит просто отвратительно, надо бы сходить и показать им "качественную" работу. Но тратить свои нервы и время на них снова - весьма сомнительная перспектива.

В общем, уж лучше никуда, чем сюда.