henfes

4-й и заключительный отзыв о моей истории поиска и покупки наушников (1-й на я.маркете).

Ну что ж, я уже был в "супермакете музыки Музторг", был в "вашем персональном консультанте в мире музыки пульт.ру", а сюда зашел просто купить переходник usb-c/usb.

Я всегда был уверен, что re: Store это такой магазин для глупеньких людей у которых есть деньги и которые толком не шарят в технике. Забегая вперед, ценник на продукцию в районе 20-30к тут выше всего на одну тысячу, но!

Кратко: мне нужны были универсальные наушники затычки (как я думал) с хорошим звучанием и гарнитурой, для работы, самолета, улицы и пр. Итак, покупая свой переходник я зацепился взглядом за стойку с наушниками, и помимо beats, которые я, конечно, не рассматривал, я обратил внимание что на полке стоят такие бренды как Bang & Olufsen, Bowers&Wilkins, Marshall и другие. Пока я бегал глазами по витрине в поиске затычек, консультант Артем спросил, чем я интересуюсь. Я подумал, чем черт не шутит, спрошу про наушники. Тогда Артем предложил мне модель B&W, затычки, с микрофоном, всё по моим запросам. Я спросил можно ли их послушать, на что получил вполне рядовой ответ "Конечно" (привет, пульт.ру), послушал, не то. Тогда Артем предложил еще вариант. Опять не то. Опять не "как дома". В ходе разговора с Артемом, я пришел к выводу, что затычки не дадут желаемого и нужно рассматривать накладные компактные наушники. Harman Kardon не понравились по звучанию, да и тихие были. А вот когда моих ушей коснулись амбушюры Bowers&Wilkins p5 wireless... ммм... о да :) Это оно. Вот они эти красочные ударные в моей любимой parabola!

Хорошо всё, что хорошо кончается. Спасибо консультантам Артему и Евгению. Отныне за гаджетами только в рестор. И пусть я немного переплачу, зато сэкономлю недельку-другую на доставке, получу полную консультацию по всему, что мне интересно, и выберу, действительно то, что мне нравится, а подарок себе будет радостью, а не проблемой.

Изначальный отзыв был на 3 и рассказывал об истории (не) покупки внутриканальных наушников.

Но ведь важно не столько событие, сколько причины и его следствия.

Я не смог купить наушники в пульт ру из-за корпоративной политики работы с внутриканальными наушниками (послушать можно только демообразцы, которые предоставил производитель. Вопрос гигиены). Конечно, я был расстроен, ведь мне нравится отношение этого магазина к своим клиентам и я ожидал решение своей проблемы именно тут.

Наушники я купил в другом месте. Но я пообщался с директором магазина, понял причины такой ситуации и сделал вывод: новосибирское отделение пульт.ру очень трепетно относится к своей аудитории. Это, правда, очень ценно. Задумываюсь вот об усилителе, и когда надумаю, приду сюда.

Еще раз спасибо за такое отношение. Рекомендую, как любимое место в мире музыки.

Кажется, я смогу написать обзор по всем музыкальным магазинам, когда наконец-то куплю себе наушники.

Началось всё с того, что я решил купить себе нормальные наушники-вкладыши с хорошим звучанием и гарнитурой для повседневных нужд. После неудачного опыта заказа наушников через интернет-магазин, решил что зря я тут экономлю по страшному, лучше доплатить, но получить профессиональную консультацию. Наткнулся на магазин Музторг, выбранные уши там стоили на 20% дороже интернет-магазинов, ну и ладно, зато выберу действительно то, что мне нужно.

Приехал. Зашел. Тишина. За компом сидит 2 человека рок-н-рольного вида. В музыке шарят, сразу понятно. Прошелся до конца магазина, развернулся, возвращаюсь.

— Здравствуйте. Проконсультируйте меня по наушникам пожалуйста. Мне нужны хорошие наушники-затычки, с гарнитурой. Чтобы служили долго и звук хороший.

— Таких нет. Любые наушники можно за месяц сломать.

— Кхм.. ок. Вот если не ломать. Можно что-то подобрать? Я изначально выбрал shure se215, но у них нет микрофона. Можно какую-то такую альтернативу подобрать?

— Мы не торгуем вообще наушниками с гарнитурой.

— У вас на сайте написано что в наличии Marshall Mode eq

— ... сейчас посмотрю *смотрит на витрине*, да действительно есть. Но только эти, единственные.

Тут подключается второй продавец, говорит что вроде еще какие-то были. Достает еще одни.

— Ну вот еще одни есть. Но больше нет.

Я начинаю говорить что странно, у вас на сайте много вроде наушников таких.

И тут цитата которая видимо характеризует магазин Музторг, произнесенная с видом «зачем тебе всё это объяснять, если ты всё равно ничего не поймешь»:

"Молодой человек, мы продаем профессиональное музыкальное оборудование. За наушниками для телефона идите вот в соседний магазин, Техносила". Интересно, а продавца Техносилы бы уволили за то, что он клиента в Эльдорадо отправил? Я попытался донести, что мне не нужны китайские уши за 1500р, я хочу хорошие наушники, просто я не могу выбрать сам, мне помощь нужна. В итоге диалог закончился фразой "Мы продаем хорошие наушники, у них микрофонов нет", после которой треть вашего каталога "Наушники-вкладыши / мониторинговые" очень обиделась, а наушники Westone серии W за 50к вообще подавились)

Я хотел еще повыбирать усилитель для моих домашних наушников, но что-то желание пропало :)

В общем я расстроился, конечно, и поехал в другой магазин.

Дорогой Музторг, мне кажется вы немного лукавите, когда говорите про широкий ассортимент и профессиональные консультации ваших музыкальных менеджеров :)

Консультации ваших менеджеров крайне непрофессиональны и абсолютно не ориентированы на клиента.

С моего первого отзыва о Марке прошло около 2х лет, всё это время я, как говорится, "в анализе". Эмоции поутихли, я стал понимать многие механизмы работы бессознательного, видеть работу этих механизмов в других людях. Это интересное знание для человека — понимание, почему происходят те или иные вещи в формировании человеческой личности. Это забавно с точки зрения наблюдения за другими людьми, и необходимо для понимания своей личности.

Возможно, мой небольшой опыт может помочь новичкам в желании разобраться, что их беспокоит, и понимании, как начинать свой анализ, и я бы хотел сказать только одно: хороший аналитик никогда не скажет вам, что делать, не скажет почему произошло то или иное событие. За советами можно обращаться к психологам, там любят давать упражнения на дом, советовать, как поступить в личных отношениях и пр. Анализ — это место, где самому себе можно ответить на вопросы, не отвлекаясь на окружение. Каждый раз это час диалога наедине с самим собой. Аналитик вам просто поможет не запутаться в своих же мыслях. И, правда, это дает куда более серьезные результаты, чем действие по чьей-то указке.

Спасибо вам, Марк, за то, что то ли вы есть, то ли вас нет :)

p.s. кстати, из кабинета открывается отличный вид на пл. Ленина!

Ох, как тяжело иногда написать положительный отзыв. Ведь когда всё хорошо, и наконец-то все проблемы решились, очень хочется забыть про все заботы и хлопоты и просто расслабиться на новом диване/кухне/балконе.

Я вижу отношение людей из Arena к своей работе и на контрасте с другими работами (заказывал в другой компании застеклить и утеплить балкон) поначалу просто не верил своим глазам. Но обо всём по порядку.

У меня большой балкон и я хотел сделать из него зону отдыха. Для этого требовалось его утеплить и организовать мебель. Из мебели требовался большой шкаф-кладовка, двухместный подиум, где можно отдохнуть и, так, по мелочи. Когда у меня стеклили и утепляли балкон, я наблюдал картину знакомую многим: пыль, грязь, куски бетона, дерева, куча опилок, квартира превратилась в цех. Всегда был уверен, что это нормально. Но вот настала очередь устанавливать мебель.

Звонок в дверь, заходят двое приятных парней, потихоньку заносят составляющие мебели, инструменты, разуваются!, идут на балкон и уведомляют: "через полтора часика мы закончим". Через полтора часа увидел, что ребята что-то обсуждают. Они подгоняли 0.5 сантиметра крышки подиума, чтобы она плотно прилегала к стенке. Полсантиметра, Карл! Через 15 минут ребята попросили расписаться, что меня всё устраивает и ушли так же невозмутимо, как и делали всё остальное.

И тут реально пришел шок. Не просто вся мебель была собрана ровно и чисто, я зашел на балкон, и такое ощущение, что всё так и было уже долгое время. Ни соринки, всё идеально и плавно открывается и закрывается. Как будто я сам всё сделал для себя и сразу прибрался. Вот что значит отношение к деталям.

В итоге у меня есть отличное место, где я могу расслабиться, полежать, или написать положительный отзыв, чем я сейчас и занимаюсь.

Отельное спасибо Лене, у меня просто нет других слов благодарностей :)