Елена

Елена, добрый день.

Спасибо за сигнал.

Сожалеем, что поход в наш магазин закончился для вас негативными, а не позитивными эмоциями. Приносим искренние извинения.

Описанное вами поведение сотрудников крайне нетипично для магазинов нашей сети. Мы не оставим без внимания произошедшее и проведем проверку качества обслуживания в указанном магазине по факту вашего сообщения. Для этого, пожалуйста, уточните дату и примерное время посещения магазина. Чтобы у сотрудников была возможность связаться с вами и принести извинения лично, пожалуйста, сообщите ваш контактный телефон.

Надеемся, что произошедшее не омрачит надолго вашего отношения к сети магазинов kari.

Сделаем все возможное, чтобы ваши дальнейшие посещения магазинов kari приносили вам только радость!

Добрый день, belih2!

Спасибо, что уделили время для написания отзыва.

Сожалеем, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.

Формат наших магазинов - самообслуживание, что иногда бывает сопряжено с некоторыми неудобствами. Но мы ни в коем случае не рекомендуем пренебрегать осмотром и примеркой обуви как при выборе в магазине, так и после оформления предзаказа. Оформление предзаказа на сайте не обязывает Вас к покупке, ведь обувь следует покупать только в том случае, если сомнений в ее удобстве не возникает. Окончательное решение о покупке Вы принимаете после примерки.

К сожалению, дистанционно оценить ситуацию невозможно. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших миллионных оборотах. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата. Если подобное случается, мы без проблем принимаем товар и возвращаем деньги. К счастью, такое бывает очень редко, ведь мы уверены в качестве нашей обуви, о чем говорит увеличенный вдвое гарантийный срок - 60 дней.

Вам следует обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, с паспортом и чеком (если он сохранился).

Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari, а приятные впечатления от покупок обуви и аксессуаров не заставят долго ждать.