katerina_fs

Ну вот я и стала очкариком))

Конечно когда возник вопрос о том куда идти с плохим зрением я сразу отмела поликлинику (не потому что плохо,а потому что ждать 2 месяца!!!),обшарила кучу сайтов,спросила кучу подруг и друзей,в результате-пошла в обычную оптику,на Кошурникова.Сказать что я удивилась ценовой категории-ничего не сказать! Осмотр врача 250-300 рублей!А до конца сентября ещё и акция-осмотр бесплатно если заказываешь очки! Вот это я удачно зашла))))Ну думаю если дешево,значит не качественно.Ничего подобного!Во-первых принимает врач!!!(не тётенька-распространитель или менеджер ,а настоящий врач-офтальмолог)Консультация на столько полная,что позавидуют не только поликлиники,но и частные центры.А девочки,которые оформляют заказы вообще выше всяких похвал!!!рассказали,показали,дали померить.Я узнала столько нового! Раньше очки ассоциировались у меня с роговой оправой и тоолстыми квадратными стёклами,а сейчас это красивый акссесуар,благодаря которому я вижу(!!!) ВСЁ(!!!).

Отдельное спасибо руководству оптики-расписание врачей очень удобное-можно в любое время для себя забежать,даже мимоходом!

Теперь я ваш поклонник))))Как только решусь на контактные линзы-только к Вам.

Спасибо!!!!

Добрый вечер!Как говориться по горячим следам.

Я уже несколько лет являюсь,вернее являлась поклонником Вашего такси и всем друзьям Вас рекомендовала,возила гостей нашей компании.Никогда проколов,а тем более неприветливого общения со стороны диспетчеров,водителей не было.За то и любила и платила больше.Но сегодня....это просто звездно.Такой "клиентоориентированности"я давно не встречала.

Итак.Заказала я такси на 19.45 на улицу Макаренко до улицы Тюленина.И надо же такому случится в 19.40 мне позвонили.Каюсь-с абонентом я проболтала 21 минуту.В этот период подъехало такси и пришла смс,что начинается платное ожидание,было два звонка от водителя (но простите меня конечно,абонент мне важнее и разговор с ним приоритетнее,чем с водителем такси,поэтому разговор не прервала.Тем более что такое случалось не раз и предыдущие водители и диспетчеры были более терпимы и лояльны к клиентам,они дозванивались всегда).По окончании разговора я не обнаружила белую ладу ларгус с170ра 154 и позвонила диспетчеру с просьбой прояснить ситуацию это раз и помочь разрешить её это два.Что я дальше услышала напомнило мне времена глубокого совдепа.Девушка надменно сказала что до меня "тыщу раз звонили",но у меня была вторая вторая линия и отведенное время водитель отстоял и уехал.Ок.Стесняюсь спросить,а как насчет времени ожидания?платное кстати.На минуточку у меня иногда оплата времени ожидания больше самого заказа было (см.историю сотрудничества).Если Вы ввели регламент ожидания-скажите об этом.Отправить смс что водитель уехал не дождавшись тоже трудно?Дайте хоть какую нибудь информацию чтобы клиент знал все корпоративные стандарты.Параллельно вопрос-а если не дай Бог я Вас в больницу вызвала к неходячему человеку в -30?сбор,передвижение которых например в областной больнице из корпуса №5 к выходу составляет 40 минут.Работала там,знаю.тоже на фиг пошлете,не дождались,не дозвонились.Ну и ладненько,баба с возу, как говорится,кобыле легче.Но самое пикантное впереди)))когда я спросила диспетчера что мы будем делать и как решать вопрос,она с вызовом ответила что не знает.я-в смысле?она-водитель уехал.я-ну и что делать в такой ситуации,я на улице жду с ребенком(хорошо хоть +20 и не младенец),меня никто не предупредил что такси нет.она-ни чем вам помочь не могу.я-????так новый заказ делать или что?она-да.я-а через сколько машина будет?она-минимальное время ожидания 20 минут.я-ок спасибо,в Ваших услугах я больше не нуждаюсь.Девушка - оператор повесила трубку вперед меня.

Одно могу сказать-делайте выводы,господа владельцы.

p.s.Не для укора,а для опыта и исправления ошибок.Работаю я в коммерческой организации и знаю многих владельцев оооочень крупных фирм,банков,газет и пароходов.Каждый из них борется за клиента (не важно юридическое или физическое лицо) и дорожит репутацией.В бизнесе финансовая выгода не самое главное,главное-реноме.А с Вашей компанией я сотрудничать больше не буду и рекомендовать тоже.Мне свое реноме дороже.Спасибо за предыдущие безоблачные годы.