Ангелина

Огромное спасибо Вам, Оксана!

Я уже давно являюсь клиентом этой маленькой, но очень ответственной компании! Магазин не большой, но большой выбор и консультация с душой. Как еще можно работать с клиентами сейчас? Никак, только сервис и ассортимент.

Первый раз стала клиентом, когда увидела у них обычных кукол Тильда и спросила, делает ли мастер на заказ? (у меня дочка хотела игрушку Домовёнка Кузю из мультика). Вместо отказа она просто сказала, что нужно картинку и уже узнает об изготовлении. Уже не помню по времени, сколько мастер делала (но менее 2 недель), но результат превзошел все ожидания, ребенок спала с игрушкой, ходила в сад и брала с собой на все прогулки. Дальше уже заказывала Бабу Ягу из этого же мультика. Ах, какая она получилась необыкновенная!

А при поиске на день рождения другу шары с прикольными надписями, мы нашли только здесь! Оказалось сложно в интернете найти место, где в Краснодаре есть такие шары (может, их и больше, но уже привыкли найти место сначала и уже ехать именно туда, без потери времени).

Большие умнички! Спасибо!!!!

Ребята большие молодцы! В мае приносили 2 ноутбука, принтер и wi-fi роутер (на гарантии). Сделали быстро, качественно! Большое спасибо! Да и при дальнейшем обращении уже по телефону понимаешь, что помнят клиентов и те проблемы, с которыми к ним обращались! Легко и быстро обслуживают клиентов на месте. Пока находилась там, пришла и постоянная клиента, которая даже рада от встречи с сотрудниками сервиса и новые клиенты, которым сразу уделили внимание для решения его проблемы.

Как театр начинается с вешалки, так любое место отдыха начинается с администратора.

Начнём.

Получив в подарок сертификат на посещение салона тайского массажа и, сделав предварительно выбор услуги - записалась по телефону с подтверждением стоимости, что все на сайте верно.

Вечером перед посещением мне позвонили с напоминанием. Вроде бы все хорошо. Тоже так думала.

Придя в назначенное время, услышала "Вам нужно доплатить".

Сумма небольшая, но включается принципиальность, т.к. появляется чувство обмана. Не так ли?

На сайте одна цена, в прайсе на месте - другая.

Далее из диалога с администратором (а так же, по её словам, владелицей): "На сайте не успели внести изменения" (А клиентов это должно волновать?), и на вопрос - Почему по телефону не предупредили?" ответ шикарный "Не я звонила". Т.е. если Вы действительно собственник бизнеса, Вы не готовы брать на себя ответственность и не волнуют клиенты и репутация? На минуточку, очень люблю тайский массаж и посещала не раз салон тайского массажа (кому интересно - напишите, порекомендую).

Доплатила. И осадок остался. А тайка умничка! Но идти туда не хочется.

P.S. Когда я уже вышла из салона, на сайте стоимость была изменена. Могут же!

Умнички! Оставив заявку на сайте - позвонили (поверьте, не все это делают, отчасти причина - просто не работают формы обратной связи и компании не получают Ваши заявки, а иногда - менеджеры просто заняты другим ;) ).

На сайте указаны периоды для доставки воды, при этом просила привезти раньше, указали в комментарии и водитель - молодец! Такое бывает очень редко.

Дальше, как и у других - занесли, установили на кулер....Главное, что делают, это радует))))