azimkov

Хотелось бы уточнить вопрос по фасаду. Если завод изготовитель принял данное повреждение и разрешил провести ремонт на гарантийной основе, то в течении 45 дней по закону, Вам произвели бы замену фасада по гарантии, то есть за счет производителя. Так как механические повреждения у всех производителей (не принимаются как гарантийные обязательства), то ремонтируются только на платной основе. В данном случае сроки законом не оговорены, и завод изготовитель в праве устанавливать свои сроки поставки (к сожалению, в условиях карантина эти сроки увеличены по всей стране и не только, если речь идет о поставке из-за границы). В данном случае не зная номера заказа, наименования производителя очень сложно судить о ситуации в целом, могу заверить Вас, что сотрудники Сервисного центра в условиях пандемии делают все возможное для ускорения поставки зап.частей от поставщиков. Сам СЦ зап.части не производит. Наша организация и все сотрудники в целом приносят Вам свои извинения, и просят Вас учитывать все нюансы возникшие не повине Сервисного центра. Все зап.части поставляемые на платной основе соответственно оплачиваются заказчиком.

Максим Владимирович, благодарим вас за отзыв!

Мы ценим вас как клиента и ваше мнение для нас очень важно.

Спешим сообщить, что согласно внутреннему регламенту работы сотрудники ООО «Строп-Комплект» обязаны выписывать документы на ФИО покупателя. Исключение составляют случаи, когда клиент отказывается предоставлять информацию о себе или же настолько торопится, что готов убежать за товаром, не дождавшись чека.

Мы допускаем, что вам могло показаться, что действия специалиста по работе с клиентами могли выглядеть неоднозначно, поскольку счет в процессе согласования с вами изделий увеличивался в цене соразмерно увеличению ваших пожеланий относительно данного продукта – улучшение комплектующих, изменение исполнения и увеличенная длина.

Компания ООО «Строп-Комплект» является торгово-производственной организацией. Срок изготовления любого заказа не превышает двух рабочих часов. Поскольку в большинстве случаев стропы – это индивидуальный заказ, мы держим в наличии только самые ходовые позиции изделий. В вашем случае почти всегда стропы имеют нестандартную длину: 1,8; 2,2; 2,4 и 2,8 метра. Цена на специзделия зависит от разных факторов: срочность, сложность изготовления, стоимость дополнительных комплектующих.

Просим отметить, что мы не магазин и у нас нет штрих-кодирования. Документ, который был вам выписан, является внутренней накладной, на основании которого предоставляется гарантия на изделие. Так же на основании данного документа и выдается товар со склада.

В нашей организации цена никаким образом не может быть искусственно завышена сотрудником, так как программа, в которой формируется счёт и реализация, не позволяет продать товар по описанной вами схеме с увеличением цены в два раза. Данная возможность запрещена программно.

Одним из основных приоритетов для нас всегда являлось осуществление предпринимательской деятельности в соответствии со всеми законами и правилами торговли. Мы дорожим нашей репутацией и на протяжении пятнадцати лет стараемся изготавливать только самый качественный продукт, контролируя весь процесс сделки от закупа сырья до отгрузки покупателю произведенного товара.

Надеемся, что данное недопонимание никаким образом не сможет повлиять на наше с вами дальнейшее плодотворное сотрудничество, и Вы сами сможете приехать и при покупке проверить все плюсы работы с надежным партнёром - ООО «Строп-Комплект»