tatyana

Периодические делаю приобретения в данной сети, хороший ассортимент, бывают приятные скидки. Но, последний раз в августе срочно пришлось обновить кошелек. Зашла в отдел на Гоголя, рядом с которым случайно оказалась. Все показали, рассказали, к продавцам претензий нет, выбрала модель - Кошелек женский 4179B3803-1806 Но, как оказалось дома, в кошелек не входят купюры... Они просто рвутся замком. А вся причина в том, что производитель срез ткани не прячет вовнутрь и купюры упираются в него. Возвратом заниматься было некогда. Выводы для себя сделала. А всем покупателям рекомендую вместительность проверять на месте. Надеюсь, руководство салона тоже обратит внимание на такие моменты и проработает с поставщиками-производителями.

Очень хочется поставить 5, но...

Периодически посещаем данную сеть. Но приелось из-за одного и того же меню. В преддверии маминого юбилея заглянула.. Приятно была удивлена, что меню стало больше и разнообразней, много нового.

Итак, 24.09.22 отмечали мамин юбилей, 9 человек. Предварительно проговорили, что заранее нужно будет сделать предзаказ, на вопрос можно ли заказать горячее по приходу на праздник, ответили утвердительно.

И вот 18.09 пришли делать предзаказ. Администратор (видимо, Гаврилова АЮ - так написано на счете-заказе), мягко говоря обескуражила своим напористым поведением:

- Почему так мало? Вот вы сами посудите, что стола сдвинем 2, а тарелка с блюдом всего одна, что ее на один край ставить? - и все в таком роде. Пытались пояснить, что половина гостей это пенсионеры, что не первый раз делаем подобные заказы... но она все время напирала на свое - заказывайте больше... и все в таком духе. На повторный вопрос про горячее - заказать как придем, ее реакция была бурной

- Да кто вам такое сказал?! Это у нас сотрудник неопытный. Как вам приготовят горячие для 9 человек одновременно, если полный зал гостей, а у нас один повар ? (хотя до сих пор не понимаю, как повар приготовил почти одновременно всем нам горячее.. ведь разницы нет - заказывать за 5 дней или за 2 часа. все равно готовить...).

В общем, не буду руководству давать советы, сами должны понимать о некоем неподобающем поведении и унижении других сотрудников в глазах Клиентов... В какую- то секунду даже захотелось встать и уйти...

Но, праздник удался, все было вкусно, весело. Спасибо за праздник. Повару - зачет!

Единственное, официантку приходилось долго искать. Ну, и для именинников можно какие-то посущественнее бонусы сделать.

20 или 21 августа вечером покупали смартфон Realmi. Купили именно в этом салоне благодаря продавцу-консультанту, - молодому (очень молодому) человеку. Терпеливо и доступно объяснял, рассказывал, показывал. Сообщил об акции дополнительно (доп скидка при покупке аксессуаров), хотя про нее нигде не было написано. Вышло еще подешевле. Большое ему спасибо. Вот, к сожалению, имени его не помню.

15 февраля писала отзыв о неудачном посещении. Отреагировали, позвонили, уточнили. Уже где-то весной еще раз позвонили, извинялись, обещали исправиться, провести беседу,. И, конечно же скидку. Долго не решалась посетить, Записалась на педикюр на 30 июня. К процедуре и мастеру претензий нет, все хорошо. Но вот при расчета у администратора оказалось, что никакая скидка меня не ждет, и последнее мое посещение было в августе 2021 года..... Как же так получается? Вы удаляете данные?

Спасибо администратору салона, скидку она мне сделала. А вот действия руководства как-то не совсем понятны.

Мастер и администратор 5, Руководство (или кто занимается претензиями и распоряжается скидками) - ......

Еще один пример, как блещет салон какое-то время после открытия и как постепенно сервис скатывается... Хожу сюда время от времени по обстоятельствам. Два последних визита испортили все. Летом записалась на снятие и маникюр. В итоге подошла за 5 минут. Мастер занята. Администратор уточнила, сказала, что освободится мастер минут через 10, потом еще через 10. В общем, освободилась через 30 минут...

Последний, все-таки, последний раз была 30.01. - маникюр+гель лак+педикюр в 4 руки. К педикюру вопросов нет, единственное, предлагая доп.услуги - предупреждайте о цене. Маникюр в 4 руки, видимо, не ваш конек. Мастеру не нравилось как у меня поворачиваются руки, лампа постоянно гасла, мастер за ней особо не следила. В итоге, через 3 дня заметила, что покрытие скалывается, а на 7-ой день просто сняла все покрытие со всех 10 пальцев руками...

Мастера постоянно меняются, на смену более опытным приходят начинающие новички.