Степан Ходырев

С подобной ситуацией сталкиваемся не впервые, но каждый раз давали второй шанс. Сегодня настал тот момент, когда действия данной компании перешли все границы.

Сразу напишу номер заказа, чтобы отзыв не получилось удалить ;)

19605. Дата 20.03.2019 Время заказа 20:07, ожидаемое время доставки 21:07 (ну и как говорят по телефону +-15 минут).

После насыщенного рабочего дня очень хотелось есть. И вроде казалось что ничего не может пойти не так вечером обычного буднего дня, но не тут-то было. Заказ вышел на 1260р, на сайте конечно указали, что потребуется сдача с 5000р. При прозвоне колл-центра ещё раз подтвердили данную информацию.

В 21:08 позвонил менеджер и сказал, что заказ будет доставлен в течение 20 минут. Ну, с кем не бывает, подождать на 5 минут больше оговоренных 1 час +-15 минут вполне можно.

В 21:30 терпение подошло к концу. Позвонив в компанию, менеджер сказала, что курьер задерживается и будет с минуты на минуту. Я спросил, не бывает ли скидок за задержки и неоправданные ожидания. На что менеджер сказала - уточнить это у курьера.

В 21:40 курьер всё таки добрался до нас. Выйдя из подъезда я увидел абсолютно неприметного мужчину, без термосумки, чехла или банально пакета. Он просто держал роллы уже в клиентской упаковке. И тут началось самое интересное.

Курьер подошёл с таким настроем, как будто это я прокосячился заказав тут роллы, и сразу потребовал деньги, впрочем, ему только это и нужно было, на клиента на самом деле просто пофиг...я протянул пятитысячную купюру и увидел ошеломленные глаза.

- У меня сдачи нет, переводите через сбер онлайн или безналом.

- Безнала нет, указывали же, что будет 5000.

- Да я только сейчас посмотрел. Ха, и вправду указывали...

Далее я спросил про скидки, за опоздание и уже косяк со сдачей, на что курьер сказал звонить менеджеру...Но потом решил сделать это сам. На улице было холодно поэтому я вернулся домой, ждать решения проблемы.

Через пару минут позвонил менеджер и сказал, что скидок никаких нет. Далее мне предложили дать деньги курьеру чтобы он сходил в магазин и что-нибудь нам купил, чтобы разменять деньги. Или же снова спросил можно ли перевести деньги через Сбер онлайн (что вообще является незаконным предпринимательством и уходом от налогов).

Терпение лопнуло, и я предложил единственно возможный вариант, устраивающий нас и хотя бы немного сглаживающий сложившуюся ситуацию. Оплатить 1000р наличными и отдать нам роллы, с которыми всё это время курьер стоял на улице у дверей. На что мне ответили:

- Наша система не позволяет делать скидки, но мы можем начислить вам бонусы.

Отвечу здесь ещё раз. Бонусы никакие не нужны, так как никогда больше у вас ничего заказывать не будем, рестораны ваши тоже в черном списке. Вечер испорчен только из-за похабного отношения к клиентам и к тому, что вы делаете.

Менеджер отнеслась к отказу от заказа более чем спокойно, даже чуть ли не хихикнула.

Рекомендация для всех любителей суши и роллов - переплатите 200 рублей и поешьте гораздо вкуснее в Сушкофе. +там ещё и клиентов любят.

Привет всем любителям приключений и эмоций!

Небольшое предисловие: Наше знакомство с "Логикой" началось с прохождения Квеста с актером - "Техасская резня бензопилой", после реконструкции мы не задумываясь посетили перформанс Каннибал и вот настал тот день, когда мы наконец-то решили опробовать новую версию этого шедевра!

Начнем с "вешалки" - Расположение в центре города, удобный заезд прямо с Ленина, парковка специально для гостей "Логики", нестандартно огромная зона ожидания (можно в футбол играть), позитивный и влюбленный в свое дело персонал, а если точнее - настоящая Команда профессионалов и все то, что должно быть в правильной Компании!

Отправившись на этот перформанс мы ожидали легкой походки, так как мы были в этом помещении уже 2 раза, мы знали планировку, актера, его действия, сюжет, атмосферу, передвижения, проще говоря мы знали все, но ребята нас заинтриговали до предела и мы решили "пробежать по быстрому", раз уж страшно не будет

Предыстория заставила начать переживать и думать, а все ли так безопасно и легко как кажется?! Первые минуты все шло спокойно, размеренно и мы были уверены в своей храбрости и смелости....но тут, все к черту изменилось

Сценарий первой версии "Каннибала" вызвал у нас исключительно восторг, но то что происходило с нами в этот раз разрывало все рамки допустимых эмоций и мыслей

Все продумано до мелочей, игра актера это что-то невероятное, зная этого человека лично, мы понимали что эффект страха будет на порядок ниже, но все наши доводы ушли под землю как только началось "представление", Команда "Логики" развивается с каждым днем и не стоит на месте, это нам стало понятно еще с порога, актер тому не исключение - все диалоги максимально продуманы, игра, эмоции и действия заставляют полностью поверить в то, что происходит вокруг и забыть что это игра, потому что это ни черта не игра - это шедевральный театр где Вы главный герой и вокруг Вас происходит Профессиональное театральное действо

Не хочется спойлерить, поэтому буду краток - если Вы уже были на Квесте Техасская резня бензопилой от Логики или перформансе Каннибал в первой версии - срочно записывайтесь на нового Каннибала! Даже не так - СРОЧНО! Это однозначно стоит того! Эмоции которые мы там получили не сравнимы ни с чем!

Если Вы еще не были в Логике?! Почему Вы все еще не на сайте этой крутой Компании!

КОМАНДА Логики - Огромное спасибо за прекрасный вечер и потрясающие эмоции! Мы Ваши фанаты!!!

Имеем опыт прохождения более 30 квестов

+сами являемся организаторами квестов в нашем славном городе Екатеринбурге

Девушки давно хотели и уговаривали нас посетить квест "В поисках Гулливера" и вот, волею судьбы 10 мая, данной локации исполнился ровно год и мы спонтанно решили поздравить ребят с грандиозным праздником!

Ожидания были таковы - детский, простой квест, идём отдохнуть и пройти его не напрягаясь спокойно разглядывая антураж...

Дальше была одна эмоция - ВААААУ!!!

С первой минуты и до самого окончания квеста активность нас не покидала, все носились с улыбкой до ушей. Порой это были необдуманные действия просто потому что хотелось везде полазать и все посмотреть!

Дизайн и атмосфера продуманы невероятно круто! Чувствуется работа привлечённых профессионалов! Потолок если не приглядываться кажется бесконечным, вся мебель....ну просто нет слов!!!

Творческим людям, любящим активный отдых "must go", прямо вот обязательно

Отдельное спасибо очень доброй, позитивной и улыбчивой Юлие за душевную беседу после квеста и своевременную помощь во время квеста!

С этой составляющей у "правильных" квестов слава богу все в порядке. Сервис на уровне, пока ждали нашего 4 участника, сыграли в дженгу, попили чай. Также, нам вручили милые ключики клаустрофобии в честь дня рождения локации, в квесте нам было сложно устоять от активного бега и лазания, поэтому один из подарков мы к сожалению сломали положив в карман, НО после квеста нам дали новый точно такой же! Спасибо! Это было очень приятно))

В общем мы не ожидали что этот квест понравится нам на столько, на сколько он нам понравился! А понравился он нам так, что для первой части команды этот квест стал Топ-1, для второй Топ-2 в нашем списке лучших квестов и это с учётом хороров, которые в основном не оставляли такого едкого чувства рассказать о пройденном приключении друзьям

Эмоций мы получили море!

После прохождения 10 последних квестов в которых мы были (в том числе клаустрофобии, выХода и иже с ними) нас так не удивляли и после каждого мы думали - неужели больше не будет квеста который подарит нам это истинное ВАААУ! Вам это более чем удалось!

Спасибо огромное за потрясающий вечер!

Спасибо за тёплый приём и невероятный квест!

Приходите в гости, будем рады ;)

Только что общался с представителем компании по телефону.

Обо всем по порядку:

Сделал заказ футбольных манишек на сайте компании, после чего, высветилось уведомление что со мной свяжется представитель компании. Звонка не последовало.

Ничего страшного, утро понедельника, с кем не бывает. Решил позвонить в компанию сам. При звонке, специалист не представилась, поэтому не смогу сказать как звали девушку с которой мне удалось пообщаться.

Девушка сказала что нужного мне товара у них нет, хотя на сайте весь товар данного типа стоит с пометкой "В наличии". Предложила манишки другого цвета, я решил не много подумать и сказал что перезвоню, если надумаю покупать товар в данной компании.

Через 10 минут, решил снова позвонить, чтобы заказать предложенный девушкой товар. Дозваниваться пришлось порядка 5 минут, линия была занята. В итоге когда я дозвонился, девушка сказала, что доставка возможна только через 2 дня, но мне она не была нужна, ведь я рассчитывал на самовывоз и быструю покупку нужного мне инвентаря. Тут началось самое интересное...

Самовывоз тоже доступен только через 2 дня))

Соответственно, это скорее всего просто перепродажа с накруткой некачественного продукта, т.к. цены и так достаточно низкие. Я решил поинтересоваться, чем это обусловлено?

Мой вопрос - Я хочу купить товар, который по словам девушки находится в Екатеринбурге, готов заплатить за это денежную сумму, но забрать этот товар я могу только спустя 2 дня! Почему???

Девушка возмутилась и достаточно грубо ответила - "я не обязана вам ничего объяснять. Вас либо устраивает наше предложение либо нет" (дословная цитата)

Тоже что сказал девушке, повторю и здесь- если Вы ничем не обязаны, перед своими клиентами, спасибо за прекрасный сервис, с вами мы работать точно не будем и постараемся рассказать это максимально большому количеству людей!

Дата и время первого звонка: 11.04.2016. 16:40

Дата и время второго звонка: 11.04.2016. 16:50

Наткнулся на этот магазин в поисковой выдаче, после чего обнаружил что на странице искомого товара на сайте, стоит пометка - "К сожалению, данного товара в наличии нет. Под заказ товар недоступен." - извиняюсь, но для чего тогда этот товар висит на сайте?

В нижней части сайта присутствует интересный блок - недавно купленных товаров, там, как бы ни было случайным, оказался схожий с нужным мне товар, перейдя в полную карточку товара, оказалось что он таки есть в наличии.

Теперь настало время звонка, т.к. особого доверия сайт у меня не вызвал. Трубку взял молодой человек ответив примерно так - Ало...да...

Я подумав что я ошибся в наборе номера спросил - куда я дозвонился? Молодого человека это очень удивило, т.к. смеха он не скрывал,после чего ответил - интернет магазин....Тут, уже было дело принципа и интереса, я спросил - Интернет магазин чего? И как Вы называетесь? Обычно, когда берут трубку, принято представляться или хотя бы назвать компанию, куда я дозвонился!

На что, мне ответили - хаа, поняяяяятно)

"В итоге на вопрос по какой причине на сайте находится товар который нельзя ни купить, ни заказать, ответ был - понятия не имею и вообще, вы же видите что на сайте написано", а схожего с моим товаров, все таки не было в наличие.

Выводы соответствующие, компания не ориентированна на качество обслуживания, а следовательно и работать с ней нет никакого желания!