Polina

Я сюда пришла с повинной... )

Срочно нужен стал мне насос гидроусилителя на мою ласточку. Ласточка только хитрого тагазовского происхождения. Есть нормальные такие же, а есть тагазовские детали. Вся прелесть в том, что VIN даже не бьется нигде.

В поиске единственно верного решения задала вопрос в "авто-точках" и первым ответили именно каррус-партс!

Всё четко и по делу: сколько стоит оригинальная запчасть и другие аналоги, номер телефона.

Позвонив, я уточнила: "ТАГАААЗ, мне нужен ТАГАЗ! Это тоооочно ТАГАЗ??" :D

Молодой человек на том конце провода, сказал, что лучше бы посмотреть артикул на самой запчасти, но автомобиль уже в сервисе. Сказал, что перезвонит, поищет точно-точно.

Перезвонил и сказал, что всё верно.

Я уточнила артикул.. и предательски заказала в другом интернет-магазине, так как сроки поставки меньше.

В общем, техподдержка тут работает на отлично! И даже переварили такую излишне озабоченную особу, как я :)

Волею случая у моего мужчины начались необъяснимые боли в плече. День ото дня боль изменялась и распространялась.

Терапевты и неврологи говорили, что это обычный остеохондроз, а типовое лечение не приносило никакого облегчения. Когда пошла вторая ночь без сна, я имея свой опыт с проблемами позвоночника, начала грешить на нечто подобное. Начала искать, куда обратиться в выходной день.

Вспомнила, что недавно видела новость на е1 о Команде Позвоночника, где теперь принимает врач Иванов Евгений Борисович, который некогда лечил меня в 33 ГБ. На сайте увидела только телефон филиала на Уралмаше, набрала, описала ситуацию... и мне любезно отказали, в связи с полной записью. Я вздохнула с разочарованием.

Потом начала смотреть, что есть поблизости подобного.. и оказалось, что поблизости (в соседнем доме!) снова Команда позвоночника. Срочно позвонила, рассказала, администратор попросила минуту подождать, ответила, что с острой болью примут до 16:00, главврач на месте!

Мы срочно подорвались и побежали на прием.

Принимал, как я и хотела Евгений Борисович. Послушал, посмотрел, провел несколько манипуляций с пациентом и локализовал проблему, как оказалось вечером после МРТ, очень точно.

Сразу же поставили блокаду и капельницу. Рассказал план возможного развития событий. Выписали больничный.

На след.день пришли со снимками, нам обычным людям доступно показали, что есть что на снимке и "почему так больно". Добавили физ.лечение и снова-таки обсудили дальнейший алгоритм действий.

В целом могу сказать, что видна только некоторая неопытность ведения записи на прием и на процедуры у администраторов. Но ведь мы пришли на второй день работы филиала! Это вообще, считаю, судьба, что Команда открылась рядышком именно сейчас!

Я очень благодарна за компетентное и вежливое общение персонала центра.

Что-то как-то не нравятся мне отзывы предыдущие. Может, я не такая привередливая :)

Всегда зная и понимая, что мне нужно и как оно называется, без проблем всё нахожу. Было пару ситуаций, когда оперативно в ICQ (с телефона) спросила менеджера Экзиста, какой артикул у запчасти. Для этого я позаботилась, чтобы в моем контакт-листе была "сервис-группа", где находится контакты двух менеджеров, которые работают по очереди. Это к вопросу о том, чтобы самим позаботится о собственном удобстве и комфорте.

Также если стоял вопрос срочности получения заказа звонила и меня всегда ориентировали, опять же описывая все возможные варианты развития ситуации, и что не всё зависит от них, как уже от принимающей стороны.

Меня всё устраивает. И только однажды (из уже раз 10) я была вынуждена постоять пару минут в очереди.